Verantwoord spelen
Gokken hoort entertainment te blijven. We leggen uit welke signalen aandacht verdienen, welke pauze- en uitsluitingsopties we aanbieden of beschrijven en hoe minderjarigen beschermd kunnen worden.
Houd controle
Let op signalen zoals gokken dat werk of relaties beïnvloedt, verliezen najagen, geld lenen om te gokken, gokken als inkomstenbron zien of moeite hebben om grenzen te houden. Neem actie zodra spelen negatieve gevolgen krijgt.
Cooling-off en zelfuitsluiting
We beschrijven een cooling-off periode van 7 dagen en self-exclusion voor minimaal 6 maanden. Self-exclusion vergrendelt het account en stopt promotioneel materiaal. Neem contact op met Customer Support om deze optie te bespreken.
18+ en minderjarigen
Je moet de wettelijke gokleeftijd in hun jurisdictie hebben en minimaal 18 jaar zijn. Bescherm apparaten met wachtwoorden, laat een ingelogd account niet onbeheerd achter en houd betaal- en accountgegevens buiten bereik van minderjarigen.
Hulp zoeken
In ons responsible-gamingbeleid verwijzen we naar gespecialiseerde hulporganisaties voor mensen die problemen ervaren met gokken. Wacht niet tot problemen groter worden voordat je ondersteuning zoekt.
Speellimieten en controle
Verantwoord spelen begint met vooraf bepalen hoeveel tijd en geld je wilt besteden. Verhoog een limiet niet om verliezen terug te winnen en behandel gokken niet als een manier om inkomen te genereren.
Signalen om serieus te nemen
Waarschuwingssignalen zijn onder meer langer spelen dan gepland, geld gebruiken dat voor andere uitgaven nodig is, verliezen najagen, gokken verbergen of stress ervaren door speelgedrag. Bij zulke signalen is afstand nemen belangrijk.
Pauze en zelfuitsluiting
Wanneer beschikbare accounttools een pauze, limiet of zelfuitsluiting bieden, kunnen die worden gebruikt om toegang of speelgedrag te beperken. Neem voor actuele mogelijkheden contact op met onze support of raadpleeg de officiële Responsible Gaming-informatie.
Hulp buiten Duel
Onafhankelijke hulporganisaties kunnen ondersteuning bieden wanneer gokken moeilijk te beheersen wordt. In onze officiële footer verwijzen we naar GambleAware voor informatie over verantwoord gokken en hulpbronnen.
Stel vooraf grenzen
Bepaal vóór het spelen hoeveel tijd en geld je wilt besteden en behandel dat bedrag als entertainmentbudget. Verhoog grenzen niet om een verlies terug te winnen en speel niet met geld dat bedoeld is voor huur, rekeningen, schulden of andere noodzakelijke uitgaven.
Herken veranderingen in speelgedrag
Let op wanneer gokken vaker of langer gebeurt dan gepland, wanneer je verliezen probeert terug te winnen, wanneer je speelgedrag verbergt of wanneer gokken invloed krijgt op slaap, werk, studie, relaties of financiën. Zulke veranderingen zijn een reden om direct afstand te nemen.
Pauzes en zelfuitsluiting
Een pauze of zelfuitsluiting is bedoeld om toegang tot gokken tijdelijk of voor langere tijd te beperken. Gebruik beschikbare accounttools of neem contact op met onze support voor de actuele opties en gevolgen. Probeer een ingestelde beperking niet via een ander account te omzeilen.
Bescherm minderjarigen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Houd inloggegevens en betaalmiddelen privé, gebruik apparaatbeveiliging en laat een ingelogd account niet onbeheerd achter op apparaten die door anderen worden gebruikt.
Gokken is geen inkomstenbron
Uitkomsten zijn onzeker en gokken moet niet worden gebruikt als plan om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen. Leen geen geld om te gokken en baseer dagelijkse uitgaven nooit op verwachte winsten.
Wanneer je hulp nodig hebt
Als stoppen of minderen moeilijk wordt, zoek dan ondersteuning buiten het spelplatform. Praat met iemand die je vertrouwt en gebruik professionele hulpbronnen voor probleemgokken. Vroege hulp is zinvol; je hoeft niet te wachten tot financiële of persoonlijke problemen ernstig zijn.
Ondersteuning vanuit Duel
Onze support kan uitleg geven over de verantwoord-spelenopties die op dat moment beschikbaar zijn en over accountbeperkingen. Support vervangt geen medische, psychologische of financiële hulp; voor gespecialiseerde begeleiding is een onafhankelijke hulporganisatie geschikter.